■ 融媒體記者 樊 榮 通訊員 席志倩
近年來(lái)，保灘街道緊緊圍繞基層社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)，以綜治中心為核心樞紐，深度融合網(wǎng)格中心、信訪、司法、公安、民政等多方職能資源，聚焦基層社會(huì)治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。創(chuàng)新打造“遇四說(shuō)事”基層治理特色品牌，用實(shí)干實(shí)效筑牢基層平安穩(wěn)定防線，用暖心服務(wù)切實(shí)解決群眾急難愁盼，走出了一條獨(dú)具特色的基層社會(huì)治理新路徑。
保灘街道綜治中心始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理的核心方向，將網(wǎng)格化管理作為基層治理的基礎(chǔ)支撐，構(gòu)建起“黨建+網(wǎng)格”的治理體系。街道結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，科學(xué)劃分精細(xì)化治理網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)地域、人員、事務(wù)全覆蓋，同時(shí)嚴(yán)格配齊配強(qiáng)專職網(wǎng)格員隊(duì)伍，明確網(wǎng)格員職責(zé)清單，打造一支懂政策、熟民情、善服務(wù)的基層治理骨干力量。
網(wǎng)格員立足崗位常態(tài)化開(kāi)展各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)“一戶一檔”基礎(chǔ)信息精準(zhǔn)采集，細(xì)致做好轄區(qū)人口、房屋、特殊群體等信息登記更新；深入開(kāi)展“逐門逐戶”安全隱患排查，重點(diǎn)針對(duì)消防安全、治安隱患、矛盾糾紛等問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警；扎實(shí)開(kāi)展“走村入戶”政策宣傳，將民生保障、法治政策、平安建設(shè)等知識(shí)傳遞到千家萬(wàn)戶；用心做好“進(jìn)門入心”民情收集，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾心聲、了解群眾訴求，織密一張橫向到邊、縱向到底的基層治理“一張網(wǎng)”。
在此基礎(chǔ)上，街道創(chuàng)新推行“網(wǎng)格吹哨、中心派單、部門報(bào)到”工作機(jī)制，賦予網(wǎng)格員前端發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處置權(quán)限，讓網(wǎng)格員成為基層治理的“前哨探頭”。針對(duì)基層各類“微問(wèn)題”“小矛盾”，網(wǎng)格員第一時(shí)間響應(yīng)處置，無(wú)法獨(dú)立解決的及時(shí)上報(bào)綜治中心，由中心統(tǒng)籌分派相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)辦理，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事快速聯(lián)動(dòng)”，主動(dòng)打破各部門職能分割壁壘，整合多方資源打造多部門協(xié)同、全流程閉環(huán)的“一站式”基層治理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦多件事、解一類憂”。
在綜治中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，各部門立足自身職能同向發(fā)力、高效聯(lián)動(dòng)。網(wǎng)格中心全面統(tǒng)籌全域網(wǎng)格運(yùn)行管理，做好網(wǎng)格工作調(diào)度、網(wǎng)格員考核、網(wǎng)格事項(xiàng)流轉(zhuǎn)，夯實(shí)基層治理底座；信訪窗口專門暢通群眾訴求表達(dá)渠道，規(guī)范接訪、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪全流程服務(wù)，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落；司法服務(wù)窗口提供專業(yè)法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助、法治宣傳等保障服務(wù)，運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾、定分止?fàn)?；公安力量常駐綜治中心聯(lián)動(dòng)辦公，強(qiáng)化日常治安巡防、矛盾聯(lián)合調(diào)解、風(fēng)險(xiǎn)隱患防控，筑牢轄區(qū)平安防護(hù)線；民政窗口聚焦困難群眾、特殊群體需求，精準(zhǔn)落實(shí)救助幫扶、民生保障各項(xiàng)政策，切實(shí)解決群眾生活難題。
街道將“老龐調(diào)解工作室”與“遇四說(shuō)事”品牌深度融合，依托專業(yè)調(diào)解力量與親民議事模式，常態(tài)化開(kāi)展矛盾調(diào)解、議事協(xié)商工作。通過(guò)“每周四”固定說(shuō)事日、現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)事點(diǎn)、線上說(shuō)事群、入戶聽(tīng)事等多種形式，讓群眾有地方說(shuō)話、有渠道訴求、有力量解決問(wèn)題。自品牌運(yùn)行以來(lái)，大量基層矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，民生訴求辦結(jié)率、群眾滿意率持續(xù)攀升，風(fēng)險(xiǎn)隱患在基層源頭得到有效防控，基層社會(huì)治理效能實(shí)現(xiàn)顯著提升。
基層治理永無(wú)止境，服務(wù)群眾沒(méi)有終點(diǎn)。下一步，保灘街道將以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，不斷做強(qiáng)“遇四說(shuō)事”工作品牌，優(yōu)化基層治理流程、提升服務(wù)群眾水平，全力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”基層實(shí)踐樣板，為建設(shè)更高水平的平安保灘、法治保灘提供堅(jiān)實(shí)保障。
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